La ville complexe…
La ville est complexe par essence du fait de sa densité, de la diversité des activités qui s'y déploient, du croisement continu de vies, projets, itinéraires, groupes, etc. La ville est également complexe parce qu'elle évolue en permanence.
Mais la ville devient aujourd'hui de plus en plus complexe sous la conjonction de quatre phénomènes :
L'individualisation des modes de vie, la désynchronisation des rythmes
La multiplication, la personnalisation et la segmentation des services, ainsi que de leurs canaux de distribution
L'extension et fragmentation de la ville dans l'espace (ville étendue) et le temps (ville 24/24)
Et le développement du numérique, qui entraîne au moins quatre conséquences :

• Une extension des options relationnelles, des occasions de communiquer avec d'autres personnes ou avec des services ;

• Une multiplication des signaux, une augmentation du "bruit" ambiant ;

• L'ajout à l'espace physique de "couches", d'extensions numériques qui crée de nouvelles formes d'échange, de mobilité, de service, de surveillance, etc. – et qui enrichit les formes existantes ;

Et une complexité propre au numérique, dont les outils et les réseaux s'additionnent sans nécessairement converger ou interopérer.

… Et familière ?
Mais la ville est également familière, parce qu'on s'y crée des repères, parce qu'elle se constitue également de quartiers, de carrefours, d'édifices, d'itinéraires, de médias, d'autorités, etc., que l'on reconnaît, où l'on croise d'autres personnes que l'on reconnaît à leur tour, et à partir desquels s'édifie une forme de confiance. La ville est intensément cartographiée, équipée de signaux et autres repères, documentée, et son usage assisté à l'aide de médiateurs, depuis les agents de police jusqu'aux tenanciers de bars, sans oublier le passant auquel on demande son chemin.

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