Plusieurs foyers de complexités ont été identifiés dans la Ville 2.0.

• Il y a d’abord l'omniprésence dans la ville des réseaux, avec et sans fil, et des puces (Rfid, capteurs, caméras, géo-localisation...) insérées dans les espaces, les objets et les corps, et la combinatoire presque infinie que représente l'entrée en communication de tous ces sujets et objets les uns avec les autres. Une colonisation du territoire de la Ville par des technologies qui s’additionnent sans forcement converger, et une interconnexion croissante des réseaux physiques, numériques et sociaux, qui fabriquent de nouvelles complexités : celles des flux, des services, des mobilités, des espaces temps, et des gouvernances.

• Il y a ensuite, dans ce métavers1 urbain où se superposent et se mixent les couches physiques et numériques, un citadin qui affronte des situations d’usage nouvelles, elles aussi plus complexes. Un citadin dont la plupart des tâches quotidiennes sont doublées d’un acte numérique qui accompagne, précède, suit, augmente ce qu’il est en train de faire. Un citadin qui dispose d'un choix sans cesse plus large de services, de canaux, de modes d'utilisation, de tarifs, d'horaires, etc. Un citadin qui élève le niveau de ses exigences : plus personnel, plus rapide, plus réactif, plus à l'écoute… Un citadin connecté en permanence à ses réseaux, qui cultive de nouvelles proximités, sociales, spatiales et numériques.

Trois questions nous intéressent plus spécifiquement dans ce défi :

• La signalétique. Comment s’y retrouve-t-on dans cette ville de plus en plus complexe ? Comment se lit la ville 2.0 ? Quelles passerelles entre les mondes physique et numérique ? Avec quels outils, quelles cartographies ?

• Le relationnel. Quelles nouvelles proximités urbaines émergent-elles ? Comment les citadins réinventent-ils la notion de familiarité ? Quels sont les nouveaux dispositifs de socialisation ? Quels rôles jouent les réseaux sociaux numériques dans ces innovations ?

• La connaissance et la perception partagées. Quelles nouvelles formes de partage d’expériences du territoire urbain la ville 2.0 favorise-t-elle ?

Faciliter l'accès aux ressources de la ville, les parcours et les actes quotidiens, l’appropriation des espaces publics

Entretenir ou recréer des formes de sociabilité en exploitant les possibilités sociales des outils numériques

Améliorer la lisibilité de la ville

• Lisibilité de l'offre urbaine pour les usagers (citadins et visiteurs).

• Renforcer leur capacité à jongler avec les données et à naviguer dans la ville.

Améliorer l’adéquation entre l'offre et la demande de services urbains

• Organiser des canaux d'expression des demandes des usagers.

• Assurer la pertinence de l'information face à des usagers qui demandent de la personnalisation et fonctionnent en temps réel.

Explorer de nouvelles formes de signalétique urbaine associant l'espace physique et l'espace numérique, tenant compte à la fois de la dimension collective de la ville, et de la personnalisation croissante des services et des modes de vie
Identifier les principales applications, et les expériences et projets associés

• Détection, exploration et accès aux ressources de la ville

• "Logiciels sociaux" sur le web et mobiles ("Located Mobile Social Software")

• "Créateurs de liens sociaux", etc.

Faire émerger des projets d'expérimentation

• Exemples : Paris Bluetooth ; Tags urbains ; Espaces publics numériques "2.0"…

Cahier de veille décrivant et classant les projets innovants détectés : janvier 2008

Expérimentations

• Identification, réunion des participants : décembre 2007

• Mise en œuvre : 1er semestre 2008

Synthèse sous forme de "cahier de tendances" : juin 2008